仙客来软腐病是一种由细菌引起的病害，主要通过叶面浇水和施肥传播。病害首先在叶片上显现为水浸状小斑点，初期为白色或淡黄色，逐渐变为暗褐色。晴天时，叶片会褐色发黄并逐渐干枯，感病部位内部组织被细菌分解成水液状，叶片失去支撑力而下垂。若叶基部或心叶遭受感染，在阴天时叶柄和花梗会软化并很快萎蔫倒伏，病害会逐渐蔓延到球茎。在潮湿情况下，发病部位的外部组织会膨胀，破裂腐烂并发出臭味，内部组织呈黑褐色，触摸时有又粘又软的感觉，可能会在数天内导致整株死亡。
对于家庭养殖的花友，如果植株感染了软腐病，由于病菌具有传播性，建议及时处理掉感染的植株。如果花友不愿意放弃，可以尝试剥去病部，将剩余根茎浸泡在1：80倍福尔马林液内3小时，然后栽种于素沙土内，不久可能会长出新根，发出新芽，此时再重新在消毒过的培养土内栽植。
需要注意的是，并非所有茎部腐烂的症状都是软腐病，如果是因为盆内积水导致的根茎腐烂，建议花友根据情况处理。如果是轻微的，要控制水分；如果严重的，可以挖出球茎，刮去腐烂部分，用1000倍高锰酸钾浸泡5-10分钟，再用凉开水冲洗干净，根部朝上晒30多分钟，再阴干一宿。次日把消过毒的盆土载好，浇好水后缓5-10天，植株可能会恢复正常。