在收割机作业中，安全事故时有发生，这对农机用户的利益构成威胁。为此，大多数收割机厂家为产品购买了车辆保险，以便在用户使用过程中发生意外时，能够按照一定程序进行报案和索赔。本文以东方红4LZ-2.5型自走式谷物联合收割机为例，介绍用户出车险后的处理索赔流程。
首先，东方红4LZ-2.5型联合收割机投保了车损险、第三者责任险及车上乘员责任险三种保险。车损险覆盖因自然灾害或意外事故导致的车辆自身损失，但不包括自然磨损、故障、轮胎爆裂等情况。第三者责任险负责赔偿在使用过程中造成第三方人身伤亡或财产损失的情况，但酒后驾车或精神损害赔偿不在赔付范围内。车上乘员责任险则保障因意外事故导致的车内人员伤亡。
当用户遇到单方肇事事故时，应立即保护现场，并向当地中国人民保险公司报案。保险公司会派人现场勘查并填写定损单。如果是双方或多方肇事事故，用户同样需要保护现场并向当地事故处理部门报案，以便获得事故证明、责任认定书及调解书。无论是哪种情况，报案时间都应控制在48小时内。
在收集了购机、投保单、定损单或事故责任认定书及调解书等相关资料后，用户需亲自前往保险公司办理索赔手续。保险公司审理核定后，将下发赔付通知书，并在10日内完成赔付。
赔付时，保险公司会实行绝对免赔偿率。单方肇事事故的免赔偿率为20%，而双方肇事事故中，根据用户的责任大小，免赔偿率分别为15%（主要责任）、10%（同等责任）和5%（次要责任）。
用户在出险后，及时保护好现场，并确保事故责任明确，是顺利进入索赔阶段的关键。保险公司对于符合保险责任范围内的事故，通常会给予合理的赔付。了解各个生产厂家的投保险种、保额及免责范围，有助于用户在索赔时更加心中有数，从而提高索赔成功率，降低投资经营的非市场风险。